1、本产品自用户从厂家购买之日起, 实行为期12个月的**保修;
2、保修范围指机器本体的主控部件(不含常规易损配件,如指示灯、接触器、开关等)
3、本产品自用户从厂家购买之日起,享受有偿终身服务,每延长一年服务增加5%服务费,器件费另计;
4、定制产品的保修:定制产品自购买之日起**保修12个月,不予退、换货。
5、免责条款 : 因以下原因造成的产品故障不在厂家的**保修承诺范围内。
5.1 用户未依照《产品说明书》中所列程序进行正确的操作;
5.2 用户自行修理产品或擅自改造产品而造成产品出现的故障;
5.3 用户**出产品的标准使用范围使用产品引发的产品故障;
5.4 因用户使用环境不良导致产品器件异常、老化或引发故障;
5.5 由于地震、火灾、**灾害、雷击、异常电压或其他自然灾害等不可抗力的原因造成的产品损坏;
5.6 在安装运输过程中,由于重物积压造成变频器/节电器变形、损坏的。
6、 在下列情况下,厂家不提供**保修服务
6.1 厂家在产品中标示的**、商标、序号、铭牌等标识毁损或无法辨认时;
6.2 用户未按双方签订的《合同》付清货款的;
6.3 用户对厂家的售后服务提供单位故意隐瞒, 产品在安装、配线、操作、维护或其它过程中的不当使用。
7、 服务程序
7.1 保修期内且正常使用情况下保修程序:
A 请与购买处经销商联系或与厂家联系;
B 如时间紧急且附近有公司办事处的,可与公司办事处联系;
C 如就近办事处工程师外出服务,可与公司总部联系,我们将立即给予明确维修处理回复!或直接通知客户将机器返回公司总部维修,以便节省时间;
D 如就近办事处无配件或当地无法维修的,将寄回公司总部维修,届时将先征求客户的意见;
7.2 过保修期和不属保修范围内的维修程序
A 已经过保修期的产品返回公司维修时,公司将收取材料费、人工费以及运输费等其它费用,并以传真的方式给报价,在确认传真上的维修价格后请签字并传真回公司,并电话联系,公司将以较快的速度为客户维修;
B不属于保修范围的产品维修程序与过保修期机器维修流程相同。
C免责条款的保修程序:公司将不提供**保修,维修时将收取材料费,人工费以及运输费,将以传真的方式给客户报价,经确认传真上的维修价格后请签字并传真回传,并电话通知, 我公司将以较快的速度维修。